Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "9sport" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ công ty vận hành trang web tại địa chỉ 9sport.lat và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 9sport.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ jackpot, bài Liêng, quyền Anh và bất kỳ tính năng nào khác do 9sport cung cấp.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng 9sport.
• "Số dư" – lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện qua hệ thống.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc lợi ích khác được 9sport trao tặng theo các chương trình khuyến mãi chính thức.

Điều 2 – Điều kiện tham gia và đủ điều kiện

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 9sport chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Bất kỳ ai dưới 18 tuổi bị phát hiện sử dụng dịch vụ sẽ bị đình chỉ tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy trình xét duyệt nội bộ.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2.3 Giới hạn địa lý

9sport hướng đến phục vụ người chơi tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 9sport. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người thân, thông tin giả mạo hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán liên kết. 9sport có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 9sport — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định, 9sport có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Người dùng cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc từ chối hoàn thành KYC có thể khiến giao dịch bị tạm giữ cho đến khi xác minh thành công.

Điều 4 – Quy định đặt cược và sử dụng dịch vụ

4.1 Nguyên tắc đặt cược

Tất cả các lệnh đặt cược được xem là đã được xác nhận và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận thành công. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận giao dịch. 9sport không chịu trách nhiệm về các lỗi do người dùng tự nhập sai.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức giải trí khác được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 9sport có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người dùng.

4.3 Giới hạn đặt cược

9sport áp dụng hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và mức độ rủi ro của thị trường. Hạn mức đặt cược tối đa của từng kèo được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng xác nhận.

Điều 5 – Nạp tiền và rút tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

9sport hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên nền tảng.

5.2 Nạp tiền

Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện hệ thống. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

5.3 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện doanh thu đặt cược (nếu có áp dụng với số dư thưởng). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.

5.4 Phí giao dịch

9sport không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với một số phương thức rút tiền, có thể phát sinh phí do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng, và mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Điều 6 – Khuyến mãi và tiền thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 9sport đều kèm theo điều kiện doanh thu đặt cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu doanh thu.

6.2 Chính sách một tài khoản một khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo, 9sport có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy kết quả liên quan.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước. 9sport khuyến khích người dùng kiểm tra thời hạn trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 9sport:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc đặt cược tự động.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 9sport khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc mua bán tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 9sport có thể thực hiện các bước pháp lý cần thiết.

Điều 8 – Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

9sport cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của nền tảng. Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi được nêu trong Chính sách Bảo mật. Để tìm hiểu chi tiết về cách 9sport xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

9.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ

9sport nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng. 9sport không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc dịch vụ tạm thời không khả dụng.

9.2 Rủi ro trong cá cược

Cá cược và các trò chơi có thưởng mang tính rủi ro vốn có. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 9sport không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về kết quả thắng thua và khuyến khích người dùng chỉ đặt cược trong khả năng tài chính của mình. Xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.3 Lỗi kỹ thuật và sai sót

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ cược, 9sport có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Mọi khoản thanh toán được thực hiện do lỗi hệ thống có thể bị thu hồi sau khi xác minh.

Điều 10 – Đình chỉ và chấm dứt dịch vụ

10.1 Đình chỉ do vi phạm

9sport có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong trường hợp vi phạm các điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, hoặc gây tổn hại đến nền tảng và người dùng khác.

10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 9sport. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình. Tính năng này là một phần trong chính sách Chơi có trách nhiệm của 9sport. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Để biết thêm chi tiết, xem trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

9sport có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 12 – Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay tranh chấp, đội ngũ hỗ trợ của 9sport luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm các câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.